Preguntas Frecuentes — JEANSTREET
Envíos: tiempos y seguimiento
Despachamos a todo Chile. El tiempo de tránsito estimado es de 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado tu pedido, dependiendo de tu comuna de destino.
Apenas despachamos tu pedido, te llega un correo automático con el código de seguimiento (tracking) para que veas en tiempo real dónde está tu paquete.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, antes de que confirmes el pago.
Tabla de tallas
Cada ficha de producto incluye su guía de medidas específica (cintura, cadera y largo). Te recomendamos medir una prenda que ya te calce bien y compararla con esos datos antes de comprar.
Si estás entre dos tallas o tienes dudas, escríbenos antes de comprar a través de nuestro formulario de contacto y te ayudamos a elegir.
Cambios y devoluciones
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para ejercer tu derecho a retracto (Ley N° 19.496), siempre que el producto esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
Además, todo producto cuenta con garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación.
Para iniciar un cambio o devolución, revisa el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Métodos de pago seguros
Todas las compras se procesan a través de un checkout cifrado y seguro. Los medios de pago disponibles se muestran directamente al momento de pagar. JEANSTREET no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.