Términos del servicio
Términos del Servicio — JEANSTREET
Última actualización: 23-09-2026
1. Aceptación de condiciones
Al acceder a este sitio web y realizar una compra, usted acepta íntegramente los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el sitio.
2. Marco normativo
Esta relación comercial se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás legislación chilena vigente aplicable al comercio electrónico. Ante cualquier conflicto de interpretación, prevalecerá lo dispuesto por dicha normativa.
3. Uso del sitio web y capacidad legal
El uso de este sitio y la realización de compras están reservados a personas mayores de 18 años o que cuenten con la autorización de su representante legal. Al comprar, usted declara tener capacidad legal para celebrar actos de comercio en Chile.
4. Información de productos
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El stock exhibido se actualiza en tiempo real, pero puede existir un margen de error mientras se procesan pedidos simultáneos; en ese caso se informará al cliente antes de confirmar el despacho. Los colores pueden presentar variaciones menores respecto de la fotografía debido a la configuración de cada pantalla.
5. Precios y condiciones de pago
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout (por ejemplo, Mercado Pago, Klap y/o Webpay, según los que se encuentren habilitados). Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago externas certificadas; JEANSTREET no almacena datos de tarjetas.
6. Procesamiento, despacho y logística
Realizamos despachos a todo Chile a través de couriers como BlueExpress y/o Starken (según cobertura de destino). El costo y plazo estimado de entrega se calculan automáticamente en el checkout según la comuna de despacho. Una vez procesado el envío, se remitirá al correo del cliente el código de seguimiento correspondiente.
7. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido mientras este no haya sido despachado, contactando a través de nuestra página de información de contacto. Una vez despachado el pedido, la cancelación se rige por la política de devoluciones y reembolsos.
8. Devoluciones, cambios y reembolsos
De acuerdo con el Art. 3 bis de la Ley N° 19.496, el cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto, siempre que el producto se mantenga en su empaque original, sin uso y con sus etiquetas. Adicionalmente, todo producto cuenta con la garantía legal de 6 meses desde su recepción ante fallas de fabricación, conforme a la normativa vigente. El procedimiento completo está detallado en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
9. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos entregados al momento de la compra (nombre, dirección de despacho, correo electrónico, etc.). JEANSTREET no se hace responsable de retrasos o extravíos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
10. Limitación de responsabilidad
JEANSTREET no será responsable por retrasos o incumplimientos originados por caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo demoras atribuibles a las empresas de courier. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
11. Modificaciones de los términos
JEANSTREET podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta misma página, indicada en la fecha de "última actualización".
12. Canal oficial de contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con tu compra, visita nuestra página de información de contacto.
13. Declaración final de transparencia
JEANSTREET se compromete a no utilizar stock ficticio, descuentos falsos, contadores de urgencia inventados ni prácticas engañosas de venta. Cualquier oferta, rebaja o condición especial publicada corresponde a información real y verificable al momento de la compra.