Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — JEANSTREET

Última actualización: 23-09-2026

Derecho a retracto

Conforme al Art. 3 bis de la Ley N° 19.496, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original, con sus etiquetas.

Garantía legal (fallas de fabricación)

Todo producto cuenta con garantía legal de 6 meses desde su recepción, aplicable cuando el producto presente fallas de fabricación, esté incompleto o no sea apto para el uso para el cual fue vendido. Ante estos casos, puedes elegir entre reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.

Cambios por talla o color

Además del derecho a retracto legal, ofrecemos cambios por talla o color sujeto a disponibilidad de stock. Contáctanos apenas recibas tu pedido para coordinarlo.

Procedimiento paso a paso

Ingresa a nuestra página de información de contacto y escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo (cambio de talla, cambio de color, falla de fabricación o retracto).
Te enviaremos las instrucciones para coordinar el envío de vuelta del producto.
Verificaremos que el producto cumpla las condiciones de esta política (nuevo, sin uso, con etiquetas originales, en su empaque).
Una vez validado, procesamos el cambio, la reparación o el reembolso, según corresponda, a la brevedad.

Condición del producto para aceptar la devolución

El producto debe estar nuevo, sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas originales adheridas y, de ser posible, en su empaque original. Esta condición no aplica a productos con falla de fabricación cubiertos por la garantía legal.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos usados, sin etiquetas, o de artículos marcados expresamente como "liquidación final / sin cambio" en su ficha, salvo que la ley disponga lo contrario.